Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SPOT LATAM S.A.S., establece la presente política de tratamiento de la información y protección de datos personales como lineamiento de operación, así como para el conocimiento y manejo de todos los titulares de la información o datos.
Este documento se complementa con el numeral 17° de los Términos y Condiciones de la plataforma de SPOT LATAM S.A.S.
1. Responsable
SPOT LATAM S.A.S., identificada con NIT. 901.773.264-2, es directamente la responsable de la recolección, manejo y almacenamiento de los datos personales que por su actividad recopile con autorización de los titulares de estos. Así las cosas, para efectos de lo que la legislación vigente incluye dentro de sus definiciones, se entiende como la encargada del tratamiento de los datos personales.
Los datos de contacto para los efectos del funcionamiento de estas políticas, para la atención de peticiones, consultas y reclamos del titular de la información, así como para que este ejerza sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización, son los siguientes:
Teléfono: (+57) 318 330 3871
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: carrera 11B # 123 – 70 ap. 403
2. Finalidad de la recolección de datos
Los datos personales que recopilamos en la plataforma, sean estos de clientes o aliados, se utiliza para lo siguiente:
- Interactuar y comunicarnos en el marco de la relación contractual que tenemos (aliados)
- Procesar los pedidos (clientes y aliados)
- Comunicarnos sobre los pedidos, productos, servicios y ofertas (clientes)
- Enviar mensajes administrativos, actualizaciones sobre nuestras políticas de datos personales, términos y condiciones, o cualquier otro documento legal u operativo que rige nuestra actividad (clientes y aliados)
- Personalizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web (clientes y aliados)
- Gestionar y comunicar campañas de marketing (clientes y aliados)
- Cualquier otra actividad que se describa en el momento de la recopilación de la información (clientes y aliados)
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con estos fines, incluidos los relacionados con algún requisito o requerimiento legal, contable o de informes.
3. Información que recopilamos
¿Qué información recolecta SPOT LATAM S.A.S.?
Corresponde a los datos personales de sus proveedores, aliados, empleados y clientes. Recopilamos información de dos fuentes:
- Sobre el dispositivo desde donde se accede a nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. También recopilamos información sobre las páginas que se visitan en nuestro sitio web, los enlaces en los que se hace clic y los productos que el usuario ve.
- Personal: nombres y apellidos o razón social; número de identificación, correo electrónico, datos de contacto. En ocasiones, algunos otros relacionados con preferencias, gustos y predilecciones.
¿Cómo es recopilada la información?
La información es recolectada por escrito o por formularios físicos, así como por medio de la plataforma de comercio electrónico de SPOT LATAM S.A.S. en los formularios diseñados para tal fin, los cuales incluyen la solicitud de autorización expresa del tratamiento de los datos personales. Las bases de datos que SPOT LATAM S.A.S. construye u obtiene no se venden, ni se alquilan a terceros y son mantenidas con la mayor privacidad posible. Toda la información reposa en el centro documental de SPOT LATAM S.A.S., al cual hay acceso restringido con usuario y clave del administrador designado.
4. Derechos que le asisten al titular de la información
Los titulares de los datos personales tienen los derechos detallados a continuación:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a SPOT LATAM S.A.S., salvo que la ley indique que esa autorización no es necesaria.
- Presentar solicitudes respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos de SPOT LATAM S.A.S.
- Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento de acuerdo con el artículo 21 del Decreto 1377 del 2013.
- Conocer las modificaciones a los términos de esta política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas modificaciones o, en su defecto, de la nueva política de tratamiento de la información.
- Tener fácil acceso al texto de este documento y sus modificaciones.
- Acceder de manera fácil y sencilla a los datos personales que se encuentran bajo el control de SPOT LATAM S.A.S. para ejercer efectivamente los derechos que la ley les otorga a los titulares.
- Conocer a la dependencia o persona facultada por SPOT LATAM S.A.S. frente a quien podrá presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus datos personales.
5. Procedimiento para que los titulares de la información ejerzan sus derechos
Los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización de datos personales son personalísimos, razón por la cual solo podrán ser ejercidos únicamente por el titular. En ese sentido, cualquier consulta, reclamo o acción de las mencionadas anteriormente, se debe realizar mediante un escrito dirigido a SPOT LATAM S.A.S., adjuntando fotocopia del documento de identidad o certificado de existencia y representación legal del titular interesado, o cualquier otro documento equivalente que acredite su identidad y titularidad de la información.
No obstante, el titular podrá actuar a través de representante legal o apoderado, en cuyo caso será necesario que el representante legal o apoderado acredite tal condición.
El escrito deberá contener la solicitud específica y deberá ser dirigido al responsable de la protección de datos personales a través del correo electrónico [email protected]. En cualquier caso, podrán hacerse consultas simples al teléfono (+57) 318 330 3871. En este evento, SPOT LATAM S.A.S. enviará un mensaje de correo electrónico al titular de la información con el cual sostuvo la conversación telefónica con la síntesis de la consulta y su respuesta, a manera de evidencia.
6. Seguridad de la información
SPOT LATAM S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, evitando así su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Deberes de SPOT LATAM S.A.S.
SPOT LATAM S.A.S. tiene presente que los datos personales e información son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente estas pueden decidir sobre los mismos. Así mismo, SPOT LATAM S.A.S. hará uso de dichos datos solamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.
SPOT LATAM S.A.S. atenderá los deberes previstos para los responsables y encargados del tratamiento contenidos en el artículo 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012 o las normas que la reglamenten o modifiquen. En especial, dará cumplimiento a los siguientes:
- Informar y garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales
- Tramitar las consultas, solicitudes y reclamos
- Utilizar únicamente los datos personales que hayan sido obtenidos mediante autorización, a menos que los mismos no la requieran
- Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular
- Cumplir las instrucciones y los requerimientos impartidos por la autoridad administrativa competente
8. Vigencia
El presente documento entra en vigencia desde el 15 de enero de 2024 y por el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con la finalidad del tratamiento expuesta en estas políticas y con la de las actividades de SPOT LATAM S.A.S.
SPOT LATAM S.A.S. podrá modificar el contenido del presente documento, en cumplimiento de las obligaciones establecidas por la ley o para reflejar los cambios en nuestras prácticas, acciones operativas, por razones legales o regulatorias. Cualquier modificación sustancial a este documento será comunicada oportunamente a los titulares de los datos personales antes de ser implementada.